SITUAÇÃO DO PEDIDO

Como podemos te ajudar?

Finalizei minha compra, quando meu pedido será postado nos Correios?

Os pedidos são sempre postados nos Correios 01 dia útil após o pagamento.

* Cartão de crédito: O pagamento é confirmado na hora;

* Boleto bancário: O pagamento é confirmado 01 dia útil após ser pago;

Como sei a situação do meu pedido?

Temos 05 situações de pedido:

* Aguardando pagamento de boleto: Pagamento por boleto ainda aguardando ser pago.

* Pagamento recebido: Pagamento por boleto ou cartão já pago.

* Pedido em separação: Pedido sendo montado na expedição da fábrica para envio.

* Pedido cancelado: Pagamento por cartão de crédito negado.

* Completo: Pedido postado nos Correios, sendo que o rastreio já foi enviado por e-mail ao cliente.

O que eu faço se o meu boleto vencer?

O seu boleto é válido por 3 dias corridos após o pedido. Se depois dessa data ele não for pago você pode acessar seu pedido e imprimir a 2º via do boleto, ou acessar a loja virtual e efetuar um novo pedido.

Paguei meu boleto e ainda consta como “Aguardando pagamento de boleto”, o que significa?

O pagamento por boleto leva 01 dia útil para ser processado pelo sistema. Se você pagar no sábado, domingo ou segunda, o pagamento será recebido e a encomenda postada nos Correios somente na terça-feira, pois o banco entende como se fosse pago na segunda-feira.