PERGUNTAS FREQUENTES

O que vem em uma caixa QOD BOX?

A QOD Box contém mensalmente 2 produtos QOD selecionados de acordo com o seu perfil de beleza + 2 itens surpresa.

Quando minha QOD BOX é enviada?

O envio da QOD Box funciona assim: após você realizar sua assinatura aqui no site, há um prazo de 3 dias para que possamos fazer a análise do seu perfil capilar, de acordo com as perguntas que você responde na hora da compra. Após esses 3 dias, sua primeira QOD Box é despachada imediatamente. Por isso, é importante considerar esse prazo somado ao tempo estipulado pela transportadora na hora de calcular o tempo de entrega, ok?

Para as próximas caixas nos meses subsequentes da sua assinatura, o envio mensal seguirá às regras abaixo:

• Para assinaturas realizadas do dia 27 até o dia 5 do próximo mês, sua caixa será sempre despachada até o dia 8;
• Para assinaturas realizadas do dia 6 até o dia 15 do mês, sua caixa será sempre despachada até o dia 18;
• Para assinaturas realizadas do dia 16 até o dia 26, sua caixa será sempre despachada até o dia 28.

Realizei minha assinatura, mas agora quero cancelar. Como procedo?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você pode optar por cancelar sua assinatura em até 7 dias após o recebimento da primeira caixa QOD Box. Para isso, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 99406-0233.

Posso alterar meus dados de entrega após já ter realizado a minha assinatura?

Pode! Para isso, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (51) 99406-0233. A alteração de endereço para o envio da primeira caixa deverá ser solicitada em, no máximo, 24h após a compra. Após esse prazo, não garantimos a troca de endereço para a primeira caixa.